Retourbeleid GOED3D.NL

Overzicht
Ons retour- en restitutiebeleid is opgesteld in overeenstemming met het Nederlandse consumentenrecht.
U heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Zie daarvoor het herroepingsformulier.

Het herroepingsformulier vindt u hier.

Voor sommige producten bieden wij coulanceopties tot 30 dagen na aankoop. Na deze periode kunnen wij geen volledige terugbetaling of omruiling garanderen.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
• in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Uitsluitingen van retour
Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

Downloadbare softwareproducten.

Bij het retourneren hebben wij een aankoopbewijs of factuur nodig.

Situaties met gedeeltelijke terugbetaling
In sommige gevallen kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden:

Producten die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet door ons zijn veroorzaakt.

Producten die later dan 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging. In deze e-mail geven wij aan of de terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.

Late of ontbrekende terugbetaling
Heeft u na deze stappen nog geen terugbetaling ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem daarna contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien het soms enige tijd kan duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Heeft u na deze stappen nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact op via info@goed3d.nl
.

Uitverkoop- en B-Stock artikelen
B-Stock artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Omruiling
Wij ruilen producten uitsluitend als ze defect of beschadigd zijn. Wilt u een defect product omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@goed3d.nl

Cadeaus

Indien het product als cadeau is gekocht en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour.

Indien het product niet als cadeau was gemarkeerd of door de gever naar zichzelf is verzonden, wordt de terugbetaling aan de gever gedaan en wordt deze geïnformeerd over de retour.

Retourzendingen
Retouradres:
GOED3D.NL
St. Antonielaan 233
6821 GH Arnhem

De kosten van de retourzending zijn in beginsel voor uw rekening, tenzij wij anders aangeven.

Bij terugbetaling wordt het bedrag van de oorspronkelijke verzending vergoed.

Voor duurdere producten raden wij aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, zodat het pakket kan worden gevolgd. Het risico van verlies of beschadiging tijdens de retourzending ligt bij u als consument.

Aflevertijden van een omgeruild product kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.

Defecte producten
Indien een product bij ontvangst defect blijkt te zijn, of binnen de wettelijke garantietermijn een defect vertoont, heeft u het recht op kosteloze vervanging of, indien u de gehele bestelling binnen de wettelijke termijn van 14 dagen retourneert, op terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief de initiële verzendkosten. Dit geldt alleen voor producten die in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.

Vragen?
Neem contact op met info@goed3d.nl voor vragen over retouren en terugbetalingen.