Politique de retour de GOED3D.NL
Aperçu
Notre politique de retours et de remboursements est conforme à la législation néerlandaise sur la consommation.
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, veuillez utiliser le formulaire de rétractation.
Vous trouverez le formulaire de retrait. ici.
Pour certains produits, nous proposons une garantie de remboursement ou d'échange pendant 30 jours après l'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir ni remboursement intégral ni échange.
Politique de retour
Pour être admissible à un retour, le produit doit :
- sont inutilisés et dans le même état qu'à leur réception
- doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Exclusions des retours
Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :
Les logiciels téléchargeables ne peuvent pas être retournés une fois que le téléchargement a commencé avec le consentement du consommateur.
Pour retourner un article, nous exigeons une preuve d'achat ou une facture.
Situations de remboursement partiel
Dans certains cas, seul un remboursement partiel peut être effectué :
Les produits qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.
Produits retournés plus de 30 jours après réception.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant si le remboursement a été approuvé ou refusé.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrables.
Remboursement tardif ou manquant
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après avoir suivi ces étapes, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Veuillez ensuite contacter votre banque ou votre société de carte de crédit, car le traitement officiel du remboursement peut parfois prendre un certain temps.
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après avoir suivi ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@goed3d.nl
.
Articles en liquidation et de seconde main
Les articles de seconde main ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Échange
Nous n'échangeons les produits que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit défectueux contre le même article, veuillez envoyer un courriel à info@goed3d.nl
Cadeaux
Si le produit a été acheté comme cadeau et vous a été expédié directement, vous recevrez un bon cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour.
Si le produit n'a pas été marqué comme cadeau ou s'il a été envoyé par le donateur à lui-même, le remboursement sera effectué à ce dernier et il sera informé du retour.
Retours
Adresse de retour:
GOED3D.NL
Saint-Antoine 233
6821 GH Arnhem
En principe, les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.
En cas de remboursement, les frais d'expédition initiaux seront remboursés.
Pour les produits plus coûteux, nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport afin de pouvoir suivre votre colis. Les risques de perte ou de dommage lors du retour sont à votre charge.
Les délais de livraison pour un produit échangé peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
Produits défectueux
Si un produit est défectueux à la réception ou présente un défaut pendant la période de garantie légale, vous avez droit à un remplacement gratuit.
Si vous retournez l’intégralité de votre commande dans le délai légal de 14 jours, vous avez droit au remboursement du prix d’achat, y compris les frais de livraison initiaux. Cette garantie s'applique uniquement aux produits retournés dans leur état et emballage d'origine.
Demander ?
Contactez-nous info@goed3d.nl pour toute question concernant les retours et les remboursements.