política de privacidad

1. ¿Quiénes somos?

GOED3D es responsable del tratamiento de datos personales según lo descrito en esta política de privacidad. Respetamos su privacidad y garantizamos que la información personal se trate con confidencialidad y cuidado, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. ¿Qué datos procesamos?

Procesamos datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, realiza un pedido, crea una cuenta o se comunica con nosotros.

2.1 Para pedidos (físicos y digitales)

  • Nombre y apellido

  • Detalles de la dirección

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono (opcional)

  • Detalles del pedido y pago

  • Dirección IP

  • Historial de descargas de productos digitales

2.2 Al crear una cuenta

  • Nombre

  • Dirección de correo electrónico

  • Contraseña (almacenada cifrada)

  • Historial de pedidos

  • Derechos de descarga

2.3 Al contactarnos

  • Datos que usted introduce en un correo electrónico o formulario de contacto

2.4 Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP

  • Datos del navegador y del dispositivo

  • Comportamiento de los visitantes a través de Google Analytics

  • Cookies y tecnologías similares

3. Objetivos y fundamentos

Procesamos datos personales para:

a. Ejecución del contrato

  • Procesamiento y envío de pedidos

  • Entrega de descargas digitales

  • Servicio al cliente y garantía

  • Procesamiento de pagos a través de Mollie

b. Obligaciones legales

  • Almacenamiento de facturas (obligación de retención fiscal durante 7 años)

c. Interés legítimo

  • Seguridad del sitio web (Wordfence)

  • Prevención del fraude en las descargas

  • Análisis del uso del sitio web

d. Consent

  • Cookies no esenciales y de seguimiento (Google Analytics, reCAPTCHA)

4. Descargas digitales

Al comprar productos digitales:

  • Se registra qué archivos se han descargado;

  • pueden aplicarse límites o medidas de seguridad;

  • La dirección IP se almacena para evitar su uso indebido.

Esta información sólo se utilizará para fines de entrega y prevención de fraude.

5. Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos personales con las partes necesarias:

  • Mollie – procesamiento de pagos (iDEAL | Wero, Apple Pay, etc.)

  • PostNL - entrega de productos físicos

  • VDX.nl – alojamiento del sitio web

  • Google – Análisis, Tag Manager y reCAPTCHA

  • Wordfence - seguridad

  • WooCommerce/WordPress: plataforma técnica

Cuando ha sido necesario, se han celebrado acuerdos de procesamiento con estas partes.
Nunca vendemos datos personales a terceros.

6. Periodos de conservación

  • Detalles del pedido y la factura: 7 años (obligación legal)

  • Información de la cuenta: hasta que el usuario la elimine

  • Descargar registros: máximo 5 años

  • Datos analíticos: 26 meses

  • Comentarios: Ilimitados (a menos que se solicite su eliminación)

7. Seguridad

Tomamos medidas apropiadas como:

  • Cifrado SSL

  • hash de contraseñas

  • protección contra firewall y malware

  • acceso limitado a datos personales

  • actualizaciones y copias de seguridad periódicas

8. Sus derechos

Tienes derecho a:

  • acceso a sus datos;

  • corrección;

  • eliminación;

  • restricción del tratamiento;

  • portabilidad;

  • retirar el consentimiento;

  • Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos.

Puedes enviar solicitudes a: Envíanos un correo electrónico

9. Google Analytics y Google Tag Manager

Nosotros usamos Google Analytics a través de Google Tag Manager para obtener información sobre el uso de nuestro sitio web.

Se aplican las siguientes garantías:

  • Google Analytics no almacena las direcciones IP;

  • Hemos desactivado el intercambio de datos con Google con fines publicitarios;

  • se ha celebrado un contrato de tratamiento de datos con Google;

  • Las cookies analíticas solo se colocan después de su permiso a través del banner de cookies;

  • Los datos se conservarán durante un máximo de 26 meses.

Los datos recopilados únicamente se utilizarán para mejorar el sitio web y aumentar su facilidad de uso.

10. Uso de Google reCAPTCHA

Utilizamos cookies en formularios y páginas de inicio de sesión. Google reCAPTCHA para evitar abusos, spam y ataques automatizados.

reCAPTCHA puede procesar, entre otras cosas:

  • Dirección IP

  • datos del navegador y del dispositivo

  • comportamiento del ratón y del clic

  • fecha y hora

  • Cookies de Google

Este tratamiento se lleva a cabo sobre la base de sus permiso y nuestro interés legítimo en proteger el sitio web.
Los datos podrán ser tratados por Google fuera de la UE. En este caso, se aplicarán las cláusulas contractuales estándar.

Más información: https://policies.google.com/privacy

11. Cookies y consentimiento

11.1 Cookies funcionales (no se requiere consentimiento)

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda web:

  • carrito de compras y pago

  • inicio de sesión y gestión de cuentas

  • Proceso de pago de Mollie

  • seguridad del sitio web

11.2 Cookies basadas en el consentimiento

Todas las cookies no esenciales solo se colocan después de que usted haya dado su consentimiento a través del banner de cookies, incluidas:

  • Google Analytics

  • Google reCAPTCHA

  • cualquier contenido externo incrustado

Puede cambiar su elección en cualquier momento a través de la configuración de cookies en el sitio web o a través de su navegador.

11.3 Contenido incrustado

Las páginas pueden contener contenido de terceros (p. ej., YouTube). Estos terceros pueden instalar sus propias cookies una vez que usted haya dado su consentimiento.

12. Comentarios y medios

  • Los comentarios pueden incluir la dirección IP para la detección de spam.

  • Gravatar se puede utilizar para la foto de perfil.

  • No cargue imágenes con datos de ubicación EXIF

13. Fugas de datos

En caso de violación de datos, actuamos de conformidad con el RGPD:

  • notificación a la Autoridad de Protección de Datos holandesa si es necesario;

  • Se informa a los involucrados en caso de alto riesgo;

  • medidas para prevenir su recurrencia.

14. Cambios

Podemos modificar esta política de privacidad. La versión actual siempre está disponible en goed3d.nl.

15. Estadísticas de uso anónimo de la aplicación

Nuestras aplicaciones (Ingesta de líquidos, Ingesta de sal, Ingesta de azúcar, Ingesta de fibra y Control de peso) pueden registrar datos de uso anónimos en nuestro servidor: un número de instalación generado aleatoriamente, la versión de la aplicación, la plataforma (p. ej., Android o iPhone), la configuración de idioma y el tamaño de la pantalla. Además, realizamos un seguimiento anónimo de la frecuencia de apertura de cada aplicación mediante Google Analytics.

Estas estadísticas están desactivadas por defecto y solo se recopilan después de que usted haya dado su consentimiento explícito en la aplicación. Puede cambiar esta configuración en cualquier momento en Ajustes dentro de la aplicación. No se procesa ningún dato personal durante este proceso: el número de instalación no contiene información sobre usted ni su dispositivo, y su dirección IP no se almacena. Nunca vemos lo que usted introduce en la aplicación.

La aplicación Maathouder tiene su propia declaración de privacidad completa que también describe la sincronización de datos en la versión Pro: https://maathouder.nl/privacy.