Política de devoluciones de GOED3D.NL
Descripción general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada de acuerdo con la legislación del consumidor holandesa.
Tiene derecho a desistir de un pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Para ejercer este derecho, utilice el formulario de desistimiento.
Encontrará el formulario de desistimiento aquí.
Para algunos productos, ofrecemos una opción de buena voluntad hasta 30 días después de la compra. Después de este período, no podemos garantizar un reembolso completo ni un cambio.
Política de devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- No se han utilizado y están en las mismas condiciones en que se recibieron.
- Debe devolverse en el embalaje original.
Exclusiones de devoluciones
Ciertos productos no se pueden devolver, como por ejemplo:
Los productos de software descargables no se pueden devolver una vez que la descarga haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor.
Al devolver un artículo, necesitamos un comprobante de compra o una factura.
Situaciones de reembolso parcial
En algunos casos sólo se podrá realizar un reembolso parcial:
Productos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones no imputables a nosotros.
Productos devueltos más de 30 días después de su recepción.
Reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo le indicará si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a su método de pago original dentro de unos días hábiles.
Reembolso tardío o faltante
Si no ha recibido un reembolso después de estos pasos, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que a veces puede llevar algún tiempo hasta que el reembolso se procese oficialmente.
Si no ha recibido un reembolso después de estos pasos, comuníquese con nosotros en info@goed3d.nl
.
Artículos en liquidación y de segunda mano
Los artículos B-Stock no se pueden devolver ni reembolsar.
Intercambio
Solo cambiamos productos defectuosos o dañados. Si desea cambiar un producto defectuoso por el mismo artículo, envíe un correo electrónico a info@goed3d.nl
Regalos
Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un certificado de regalo por el valor de su devolución.
Si el producto no fue marcado como regalo o fue enviado por el mismo donante, se le realizará el reembolso al donante y se le informará de la devolución.
Devoluciones
Dirección del remitente:
GOED3D.NL
San Antonielaan 233
6821 GH Arnhem
Los costes de devolución corren a su cargo, salvo que indiquemos expresamente lo contrario. Si devuelve el pedido completo dentro del plazo legal, se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
En caso de devolución, se reembolsará el importe del envío original.
Para productos más caros, recomendamos usar un método de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío para poder rastrear su paquete. El riesgo de pérdida o daño durante la devolución recae sobre usted, como consumidor.
Los tiempos de entrega de un producto cambiado pueden variar dependiendo de tu ubicación.
Productos defectuosos
Si un producto es defectuoso al recibirlo o presenta un defecto durante el período de garantía legal, tiene derecho a un reemplazo gratuito.
Si devuelve la totalidad de su pedido dentro del plazo legal de 14 días, tiene derecho al reembolso del precio de compra, incluidos los gastos de envío iniciales.. Esto solo aplica a productos devueltos en su estado y embalaje originales.
¿Preguntar?
Contáctenos info@goed3d.nl Para preguntas sobre devoluciones y reembolsos.